Kanban

Kanban dossiers de plaintes par processus

Le bouton « Kanban » (No 1) permet d’afficher l’interface Kanban en fonction des « Processus Kanban » (No 2) sélectionnés. Seuls les dossiers de plaintes dont le processus Kanban est sélectionné seront affichés dans cette interface.

Figure 333 Interface Kanban

Les fiches Kanban de l’utilisateur en cours sont affichées par défaut (No 3) mais il est possible de sélectionner un autre utilisateur « actifs » ou d’afficher les fiches Kanban de tous les autres utilisateurs en utilisant le bouton « Efface » (No 4). Le bouton « Inactifs » (No 5) permet de sélectionner un utilisateur parmi la liste des utilisateurs inactifs. Cette fonction est requise pour afficher les fiches des utilisateurs qui ne sont plus à l’emploi.

Figure 334 Interface Kanban

L’interface Kanban permet de déplacer les fiches dans l’interface en « glissant » simplement la fiche sur une autre colonne; le « processus Kanban » ainsi modifié est alors automatiquement mis-à-jour dans la base de données.

Un double-clique dans la fiche Kanban (No 7) affiche une interface sommaire du dossier de plainte. Il est possible de modifier le « processus Kanban » avec le bouton No 8 et ainsi provoquer un changement de colonne du dossier de plainte. Le bouton « Afficher dossier plainte » (No 9) permet d’accéder directement à l’interface détaillée du dossier de plainte. Le bouton « Retour » (No 10) permet de fermer la fenêtre et de retourner à l’interface Kanban.

Figure 334 Navigation de Kanban vers la fiche dossier de plainte